FAQ

প্রশ্নঃ সাইট টি কিভাবে কাজ করে?

উত্তরঃ প্রথমে আমাদের সাইট www.shadhinbazar.com এ যাবেন, সেখানে অনুসন্ধান বার এ আপনার প্রয়োজনীয় পণ্যটির নাম লিখার সাথে সাথেই পণ্যটি আপনার সামনে ভেসে উঠবে। এবার পণ্যটি খুব সহজেই আপনার শপিং ব্যাগ এ এড করতে পারবেন – আপনার প্রয়োজনীয় সকল পণ্য আপনার ব্যাগ এ নেওয়া শেষ হলে আপনার ঠিকানা এবং নির্দিষ্ট ডেলিভারী সময়টি ঠিক করলেই আপনার অর্ডার টি আমাদের নিকট পৌঁছে যাবে এবং আপনি আমাদের একজন প্রতিনিধি আপনাকে ফোন করে অর্ডার এর স্বকীয়তা যাচাই করবে। এবং তারপর আপনার কাছে আমাদের ডেলিভারী প্রতিনিধি এসে আপনার বাজার টি দিয়ে যাবে।

প্রশ্নঃ ডেলিভারী চার্জ কত?

এখন ঢাকা, নারায়ণগঞ্জ, চট্টগ্রাম, যশোর এবং খুলনায় ৪০০ টাকার উপরে অর্ডার করলে ডেলিভারি চার্জ শুধুমাত্র ৯ টাকা এবং ৪০০ টাকার নিচে অর্ডার করলে ডেলিভারি চার্জ 40 টাকা।

 প্রশ্নঃ যোগাযোগ এর উপায় কি?

উত্তরঃ আপনি ফোন এ যোগাযোগ করতে ১৬৭১০ এই নাম্বার এবং মেইল করুন support@shadhinbazar.com ।

প্রশ্নঃ বাজারটি আসতে কত সময় লাগতে পারে?

উত্তরঃ আমরা বর্তমানে আজিমপুর, বাড্ডা, বনানী, বনশ্রী, বারিধারা, বসুন্ধরা আবাসিক এলাকা, ক্যান্টনমেন্ট, বনানী ডিওএইচএস, বারিধারা ডিওএইচএস, মহাখালী ডিওএইচএস, ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়, ধানমন্ডি, ইস্কাটন, ফার্মগেইট, গুলশান, কাকরাইল, কলাবাগান, খিলগাঁও, মিরপুর, মহাখালী, মগবাজার, মোহাম্মদপুর, মতিঝিল, নিকেতন, নিকুঞ্জ, পল্লবী, পল্টন, রমনা, রামপুরা, তেজগাঁও, উত্তরা, মিরপুর ডিওএইচএস, আদাবর, শ্যামলী, পাইকপাড়া, মালিবাগ, গাবতলী, কল্যাণপুর, আগারগাঁও, ওয়ারী, পিঙ্কসিটি, উত্তরখান, দক্ষিন খান এরিয়াগুলোতে ১ ঘন্টা* সময়ে এবং ঢাকা শহরের বাকি এলাকাতে আমরা ৪ থেকে ৬ ঘন্টার মাঝে ডেলিভারী করি। তবে আপনি আপনার সুবিধা অনুযায়ী ডেলিভারীর যে কোন একটি সময় বেঁছে নিতে পারেন।

প্রশ্নঃ বাজারটি যে পৌঁছেছে এই তথ্য কিভাবে পাব?

উত্তরঃ আমাদের স্বাধীন বাজার প্রতিনিধি আপনাকে ফোন দিয়ে জানিয়ে দিবে ডেলিভারী এর অবস্থান সম্পর্কে।

প্রশ্নঃ মূল্য পরিশোধ উপায় কি?

উত্তরঃ আপনি ডেলিভারীর সময় পণ্য যাচাই করে মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন। এছাড়া অনলাইনে ক্রেডিট কার্ড অথবা বিকাশের মাধ্যমেও মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন। এছাড়া প্রবাসীরা PayPal এর মাধ্যমে দেশের বাহির থেকে ঢাকার স্থায়ী আপনজনের হয়ে মূল্য পরিশোধ করতে পারবে।

প্রশ্নঃ আমাদের এলাকাতে কি বাজার ডেলিভারী হয়?

উত্তরঃ আমরা ঢাকা শহরের সকল এলাকাতে ডেলিভারী করে থাকি, তবে পুরান ঢাকার কিছু এলাকা তে এখনও আমরা আমাদের সেবা পৌঁছাতে পারছি না।

প্রশ্নঃ আমি আমার প্রয়োজনীয় একটি পণ্য সাইট এ খুঁজে পাচ্ছি না, কি করবো?

উত্তরঃ আপনার কোন পণ্য যদি সাইট খুঁজে না পান, সেইখেত্রে আপনি আমাদের কে পণ্যটির তথ্যাদি দিয়ে ১৬৭১০ নাম্বারে কল করে জানাতে পারেন অথবা মেইল করতে পারেন support@shadhinbazar.com এ। আমরা আপনার জন্য পণ্যটি স্টকে আনার চেষ্টা করব।

প্রশ্নঃ বাজারে কিছু সমস্যা দেখা দিয়েছে, কি করতে পারি?

উত্তরঃ যেকোনো ধরনের সমস্যার জন্য ১৬৭১০ এই নাম্বার। আমাদের একজন প্রতিনিধি সকল সমস্যার সমাধানে সর্বদা নিয়োজিত আছে।

প্রশ্নঃ হরতাল এ কি ডেলিভারী হয়?

উত্তরঃ জ্বী, আমাদের লক্ষ্যই হল আপনাদের বাজারের সকল দুশ্চিন্তা দূর করা।

প্রশ্নঃ পাড়ার দোকান বাদ দিয়ে আপনাদের থেকে নিব কেন?

উত্তরঃ সময় বাঁচান, আপনার অবসর সময়ের মূল্য আমরা বুঝি। সময়টি যাতে আপনি আপনার পরিবার-পরিজন এর সাথে ব্যয় করতে পারেন সেই সুযোগ করে দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য। এছাড়া শহরের অন্যান্য সুপার স্টোর গুলোর চেয়ে আমাদের সাইটে পণ্যের দাম কম এবং আপনার বাসার পাশের মুদি দোকানের চেয়ে বেশি পণ্য আমাদের কাছ থেকে পাবেন। তাহলে কেন কষ্ট করে আর বাজার যাওয়া?

প্রশ্নঃ দ্রব্যমূল্য কত বেশি?

উত্তরঃ আমাদের পন্যের দর বাজারে প্রচলিত মুল্যের এর সমান অথবা কাছাকাছি। এবং কোন ধরনের অতিরিক্ত কর মুক্ত।

প্রশ্নঃ আপনারা কিভাবে ডেলিভারী করে থাকেন?

উত্তরঃ আমাদের নিজস্ব বাহন রয়েছে এবং আমরা সরবারহ ব্যবস্থাপনায় স্বয়ংসম্পূর্ণ। তবে আমাদের ডেলিভারী প্রতিনিধিরা যেকোনো উপায় আপনার বাজার আপনার নিকট পৌঁছে দেওয়ার প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।

প্রশ্নঃ পণ্য ফেরত এর কোন সুযোগ আছে কি?

উত্তরঃ আমরা ৭ দিনের মাঝে পণ্য ফেরত নেই যদি তা নষ্ট অথবা খোলা না হয়ে থাকে। তবে শাকসবজি এবং দুধ এর ক্ষেত্রে কেবল ১ দিনের রিটার্ন পলিসি প্রযোজ্য। তবে ডায়পার পণ্যের ক্ষেত্রে আমরা কেবল ২০% বা তার চেয়ে কম ব্যবহৃত ত্রুটিপূর্ণ পন্যগুলো ফেরত নিয়ে থাকি।

প্রশ্নঃ টাকায় রিফান্ড কি পাওয়া যাবে?

উত্তরঃ না, যেকোনো ধরনের সমস্যায় আমরা আপনার স্বাধীন বাজার একাঊন্টটি তৎক্ষণাৎ ক্রেডিট দিয়ে আপডেট করবো।

প্রশ্নঃ আপনাদের ডিসকাউন্ট পলিসি কেমন?

উত্তরঃ আমরা ঢাকার মাঝে সবচেয়ে সেরা ডিলটি দেওয়ার চেষ্টা করি এবং আমাদের পণ্যগুলোতে সর্বোচ্চ খুচরা মূল্যর উপর ছাড় দেওয়া হয়। বিশেষ বিশেষ ক্ষেত্রে আমরা ডিসকাউন্ট কোড অফার করি, যা এমআরপির উপর প্রয়োগ করতে হয়। যে কোন নির্দিষ্ট পণ্যের উপর, আমরা শুধুমাত্র এক ধরনের ছাড়ই প্রয়োগ করতে পারি। আমরা গ্রাহকদেরকে সবসময় সেরা ডিসকাউন্টই দেওয়ার চেষ্টা করে থাকি। যেমনঃ যদি একটি পণ্যের সর্বোচ্চ খুচরা মূল্য ১০০ টাকা এবং আমাদের তালিকা মূল্য ৯২ টাকা হয় – তবে পণ্যটি ইতিমধ্যে ৮% ডিসকাউন্টে বিক্রি করা হচ্ছে। এর অর্থ এই যে, কোন ব্যবহারকারীর উপর যদি ৫% ছাড়ের একটি ডিসকাউন্ট কোড প্রযোজ্য হয়, সেই ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীকে খুচরা মূল্যর উপর সর্বোচ্চ ছাড়টিই দিয়ে থাকি।

প্রশ্নঃ ফোন এ কি অর্ডার করা যায়?

উত্তরঃ অবশ্যই, ফোন এ অর্ডার করতে আপনি কল করতে পারেন ১৬৭১০ এই নাম্বারে।

প্রশ্নঃ পন্যের গুনগত মান কেমন?

উত্তরঃ আমরা আমাদের সকল পণ্য হয় সরাসরি উৎপাদনকারীদের থেকে সংগ্রহ করা হয়, অথবা অত্যন্ত বিশ্বস্ত জায়গা থেকে সংগ্রহীত হয়। তবুও যদি আমরা গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করতে ব্যর্থ হই, তাহলে যেকোনো পণ্য ৭ দিনের মাঝে অবশ্যই ফেরতযোগ্য।

প্রশ্নঃ ডেলিভারি প্রতিনিধিকে কি কোন বকশিশ দিতে হবে?

উত্তরঃ বকশিশ দেওয়া আবশ্যক নয়। তবে আমাদের ডেলিভারী প্রতিনিধিরা তাদের পরিশ্রমের স্বীকৃতি পেলে উৎসাহিত হয়। এবং বকশিশ এর পুরো পরিমাণটি তারাই উপভোগ করে থাকে।